Hoe we jouw account beschermen
Je GoDutch rekening is standaard beveiligd met slimme functies tegen fraude, fouten en ongewenste betalingen.
Garantie tot €100.000
Gelden zijn verzekerd onder het Europese depositogarantiestelsel
Betalen met zekerheid
We controleren automatisch of naam en IBAN overeenkomen, zodat je geld altijd bij de juiste ontvanger terechtkomt.
Extra beveiliging met meerlaagse authenticatie
Voor gevoelige acties zoals inloggen en betalingen gebruiken we multi-factor authenticatie (MFA). Zo ben jij altijd de enige die toegang heeft tot je rekening.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ontdek antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Is GoDutch veilig?
Ja, GoDutch is superveilig. We werken met geavanceerde beveiligingstechnieken op alle fronten. Data is versleuteld en beschermd, je account is veilig dankzij moderne biometrische inlogmethodes, transacties zijn secuur dankzij Mastercard’s nieuwste veiligheidstechnieken, en je geld staat veilig vanwege het Europese depositogarantiestelsel. Daarnaast houden wij regelmatige controles om te zorgen dat alles veilig is en veilig blijft.
Hoe wordt mijn geld veiliggehouden?
GoDutch werkt samen met Swan voor betalingsdiensten. Jouw tegoeden worden veilig beheerd door Swan en ondergebracht bij BNP Paribas. Swan, een Electronic Money Institution gevestigd in Frankrijk, staat volledig onder toezicht van en wordt gereguleerd door ACPR/Banque de France. De fondsen worden ondergebracht bij BNP Paribas, één van de grootste en veiligste banken van Europa. Hierdoor hoef je je geen zorgen te maken over de veiligheid van je geld.
Is mijn geld beschermd door het depositogarantiestelsel?
Het geld wat op je GoDutch rekening staat, wordt apart op een beschermde rekening gehouden bij onze partner bank, BNP Paribas. Hier wordt het geld beschermd door het Europese depositogarantiestelsel, waardoor alle gelden tot € 100.000 verzekerd zijn bij calamiteiten. In dit extreem onwaarschijnlijke geval, maakt het Franse Deposito Garantie en Herstel fonds (FGDR) binnen 7 dagen beschikbaar.
Wordt er toezicht gehouden op GoDutch?
GoDutch werkt samen met Swan voor betalingsdiensten. Swan, een Electronic Money Institution gevestigd in Frankrijk, staat volledig onder toezicht van en wordt gereguleerd door ACPR/Banque de France. Het is bevoegd om betalingsdiensten te leveren in Nederland en staat geregistreerd bij De Nederlandsche Bank onder registratienummer R194562. Daarnaast werken we nauw samen met toezichthoudende instanties om te zorgen dat we aan alle vereisten voldoen.
Is mijn data veilig?
Alle data die wij opslaan wordt versleuteld en beschermd tegen onbevoegde toegang. We houden ons altijd aan de vereisten van de AVG-wetgeving en de data-encryptie is van de hoogste standaarden voorzien zodat je gegevens altijd goed beschermd zijn.
Is mijn account veilig?
Je account is veilig doordat deze door meerdere lagen beschermd wordt. De biometrische inlogmethodes zijn modern en efficiënt en er is een additionele bevestiging nodig voor mutaties gemaakt kunnen worden. Daarnaast staat ons team 24/7 klaar om je te helpen.
Is GoDutch beschikbaar bij noodgevallen?
Ja, je kunt ons 24/7 bereiken bij calamiteiten zodat er altijd hulp is bij nood. Ons team staat klaar om jou en je rekening veilig te houden.
Hoe herken ik fraude?
Bij GoDutch zetten we ons in om je financiële zaken veilig te houden. Fraudeurs gebruiken steeds geavanceerdere technieken om je persoonlijke en financiële gegevens te bemachtigen. Ze doen zich steeds vaker voor als financiële instelling, waaronder ook mogelijk als GoDutch. Daarom is het belangrijk om te weten hoe je fraude kunt herkennen, voorkomen en rapporteren.
Hoe herken je fraude?
Hoewel fraudeurs steeds geavanceerdere technieken gebruiken, kun je fraude herkennen aan een aantal verschillende kenmerken, bijvoorbeeld één van de volgende punten:
Onverwachte communicatie: Wordt er ongebruikelijk contact opgenomen, wees dan alert
Verifieer de afzender: Controleer altijd of contactgegevens overeenkomen met de officiële kanalen van GoDutch. Deze kun je hier vinden: https://www.godutch.com/en/contact
Verzoek om actie: Volg niet zomaar een verzoek om actie op. Deel nooit pincodes, beveiligingscodes, of de toegang tot je apparaten
Aanzetten tot haast: Laat je niet onder druk zetten; neem de tijd om het bericht te controleren via de officiële kanalen
Wat GoDutch nooit zal doen
Mocht je twijfelen aan de echtheid van een verzoek, hebben we een lijst samengesteld met dingen die wij nooit zullen doen of vragen.
Geld overboeken: Wij zullen je nooit vragen om geld over te boeken naar andere rekeningen, ook niet in noodgevallen
Pincodes en beveiligingscodes opvragen: Wij zullen je nooit verzoeken om je pincodes, wachtwoorden of andere beveiligingscodes te delen
Bezoek aan huis: Wij zullen nooit een fysiek bezoek initiëren
Toegang tot apparaten eisen: Wij zullen nooit verzoeken om toegang tot je computer, smartphone of tablet te krijgen, noch om software te installeren
Contact door externe partijen: Wij zullen nooit externe partijen toestaan om namens ons direct contact met je op te nemen
Bij twijfel, vraag om een verificatie
Als je twijfelt aan de authenticiteit van een telefoongesprek, kun je ons vragen voor een verificatie door de volgende stappen te volgen:
Vraag om een officiële verificatie
Geef een pincode naar keuze door
Wij sturen deze pincode naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld via support@godutch.com
Je ontvangt de mail en controleert of de pincode correct is
Eenmaal geverifieerd kan het gesprek veilig worden voortgezet.
Fraude melden
Indien je vermoedt dat je te maken hebt met fraude, neem dan direct contact op met onze klantenservice via de officiële kanalen. Hier kun je nagaan of er sprake is van fraude op dat moment, en kun je fraude melden. Je veiligheid is onze prioriteit. Door alert te blijven, de richtlijnen te volgen en verdachte activiteiten te melden, dragen we bij aan een veilige financiële omgeving.
