Qonto laat klanten hun zakelijke rekening volledig online opzeggen. Het proces is relatief eenvoudig, maar vereist wel dat alle voorwaarden zijn vervuld voordat jouw account kan worden gesloten.

1. Log in op jouw Qonto-account en ga naar het instellingenmenu. Kies daar voor de optie “Account sluiten”. Qonto voert opzeggingen uitsluitend uit via de geverifieerde gebruikersomgeving en accepteert geen verzoeken per e-mail of telefoon.

2. Zorg dat het saldo op jouw rekening op € 0,00 staat. Qonto kan jouw account pas sluiten wanneer alle fondsen zijn overgemaakt naar een andere rekening en er geen bedragen meer openstaan. Controleer ook eventuele subrekeningen of valuta’s binnen jouw Qonto-profiel.

3. Controleer of er nog lopende transacties, incasso’s of terugbetalingen zijn. Qonto sluit de rekening niet als er nog betalingen moeten worden verwerkt. Wacht daarom tot alle inkomende en uitgaande transacties volledig zijn afgerond.

4. Download al jouw facturen, transacties en administratieve documenten. Qonto biedt uitgebreide exportmogelijkheden, maar na het sluiten van je account vervalt jouw toegang tot de online omgeving. Door alles vooraf op te slaan voorkom je dat belangrijke gegevens verloren gaan.

5. Beëindig eventuele gekoppelde diensten of teamleden. Als je meerdere gebruikers hebt toegevoegd aan jouw Qonto Business-account, moeten deze eerst worden verwijderd voordat de rekening kan worden gesloten.

6. Dien het sluitings verzoek definitief in. Qonto voert een laatste controle uit en informeert je zodra het account volledig is gesloten. Je ontvangt hiervan een bevestiging via e-mail.